Una eSIM es simplemente una versión digital de la tarjeta SIM física de su dispositivo móvil que se utiliza para conectar ese dispositivo a redes móviles.

Si su dispositivo admite eSIM, podrá descargar una eSIM y crear una segunda línea en su teléfono. Verifique la compatibilidad del dispositivo aquí .

Cuando compras un plan de datos de viaje de Always Mobile, te enviaremos un enlace de código QR para descargar la eSIM en tu dispositivo.

Las eSIM habilitan una segunda línea en su dispositivo móvil, lo que permite el uso de datos por separado de su línea "principal" y del plan de datos de su proveedor de telefonía móvil de su país de origen.

Puede:

Agregue un plan de datos local cuando viaje fuera del país o región para evitar cargos de roaming.

Agregue un plan de datos local si necesita datos adicionales además de su plan mensual actual para evitar cargos por exceso de datos.

Utilice eSIM para datos y mantenga su línea de voz separada para ahorrar en costos mensuales de datos.

iPhone: Debes tener iOS 12.1 o posterior. Verifique la compatibilidad del dispositivo.

Android: muchos dispositivos Android admiten eSIM. Verifique la compatibilidad del dispositivo y desplácese hacia abajo hasta la sección de Android.

Importante: Su dispositivo debe estar "desbloqueado". Cuando compras un dispositivo con un contrato de un operador de telefonía móvil, es una práctica común que bloqueen la conectividad de cualquier otro proveedor. En este caso, su dispositivo se considerará "bloqueado", al menos hasta que expire su contrato. Puedes consultar con tu operador para ver si hay algo que puedas hacer para desbloquear la eSIM en tu dispositivo.

Solo está disponible el servicio de datos. Las llamadas de voz y los mensajes de texto/SMS no están disponibles con nuestras eSIM.

En el caso de los dispositivos iPhone, se pueden usar iMessage y Facetime con la eSIM. Consulta las siguientes 2 preguntas frecuentes para obtener instrucciones.

Muchos clientes utilizan la función de llamadas WiFi de su teléfono o aplicaciones de terceros para sus necesidades de mensajería y llamadas de voz mientras usan su plan de datos eSIM.

Para usar iMessage con tu eSIM, ve a “Configuración” del iPhone.

Desplácese hacia abajo y haga clic en "Mensajes".

Haga clic en "Enviar y recibir".

Desmarque la línea eSIM y haga clic en su dirección de correo electrónico para que aparezca una marca de verificación junto a la dirección de correo electrónico.

Ahora puedes enviar y recibir mensajes con iMessage.

Para usar FaceTime con tu eSIM, ve a “Configuración” de tu iPhone.

Desplácese hacia abajo y haga clic en "FaceTime".

Desplácese hacia abajo hasta la sección "Puede comunicarse con usted por FaceTIme en".

Desmarque la línea eSIM.

Haga clic en su dirección de correo electrónico. Aparecerá una marca de verificación junto a su dirección de correo electrónico.

Ahora podrás enviar una invitación a una llamada FaceTime desde la aplicación FaceTime. El destinatario recibirá un enlace en iMessage para unirse a la llamada.

Durante el proceso de pago en tienda se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico .

Después de la compra, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico . Si no recibe una confirmación de pedido por correo electrónico después de aprox. 1 minuto, revise la carpeta Spam/Basura de su correo electrónico.

Escanee el código QR en la Confirmación de pedido para comenzar el proceso de instalación de la eSIM y siga la Guía de instalación de iPhone o la Guía de instalación de Android .

Si estás en tu país de origen e intentas usar la eSIM que compraste para un destino internacional, tu teléfono mostrará el mensaje "No se pudo activar la red de datos móviles". Este mensaje es normal, ya que tu eSIM solo se activará una vez que llegues al destino internacional cubierto por tu plan de datos de eSIM.

Al llegar a su destino, si no puede conectarse a la red de datos local, revise lo siguiente:

1. Asegúrate de que tu teléfono no esté configurado en modo avión.

2. Asegúrese de que su línea principal esté apagada.

3. Asegúrese de que su línea eSIM esté configurada en ON.

4. Asegúrese de que el roaming de datos en su línea eSIM esté activado.

5. En ocasiones, algunos teléfonos Android se bloquean en la red incorrecta. Para solucionarlo, asegúrese de que sus configuraciones cumplan con los pasos 2 a 4 anteriores. Deberá restablecer la configuración del nombre del punto de acceso (APN):

a. Vaya a “Configuración” en su dispositivo.
b. Vaya a la sección "Red e Internet" (tenga en cuenta que puede tener un nombre diferente, por ejemplo: "Conexiones" en diferentes dispositivos/versiones de Android)
c. Vaya a "Red móvil".
d. Desplácese hacia abajo hasta Nombres de puntos de acceso y haga clic en él.
e. Haga clic en el símbolo de menú de tres puntos. Haga clic en Restablecer valores predeterminados y, luego, en Restablecer.

Las velocidades disponibles para cada destino se enumeran en las páginas del producto.

5G está disponible en muchos de nuestros destinos y la disponibilidad continúa expandiéndose todo el tiempo.

El servicio 4G está disponible en todos nuestros países con excepción de República Dominicana que actualmente ofrece velocidad únicamente 3G.

Las velocidades de la red local variarán según la configuración de la red local.

El tiempo de uso real de los planes de datos comienza según la primera conexión de tu eSIM a la red local cuando llegas a tu destino.

Es una buena idea tener instalada su eSIM antes de llegar a su destino.

Para la mayoría de los planes, puede ver el uso de datos siguiendo el enlace corto en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió poco después de la compra (línea de asunto "Su nueva eSIM").

Para algunos pedidos, no puede ver el uso de datos. Puedes ir a Configuración > Celular en tu iPhone para saber cuántos datos móviles estás usando.

Always Mobile ofrece a todos los clientes una recarga fácil .

Los clientes reciben un correo electrónico:

1. Cuando activen su eSIM en la red de destino;

2. Cuando alcancen un saldo de datos bajo de menos de 100 MB de datos restantes;

3. Cuando les quede 1 día de vigencia restante.

En estos correos electrónicos, los clientes pueden hacer clic en la opción de recarga deseada y proceder al pago para la compra.

Los datos y la fecha de validez se agregarán a la eSIM existente del cliente, por lo que no será necesario volver a pasar por el proceso de instalación o activación.

Asegúrate de que el roaming de datos para tu eSIM esté configurado en "Activado".

Desactiva el roaming de datos en tu línea "principal".

Dual SIM en iPhone te ofrece la libertad de obtener planes de voz/SMS y datos separados. En esta etapa, solo los datos móviles están disponibles en nuestra plataforma eSIM. Por lo tanto, después de escanear un código QR para agregar la eSIM, etiquételo como "Secundario" en la página "Etiquetas de planes celulares" y luego vaya a la página "Línea predeterminada", elija "Usar [Secundario] solo para datos celulares". " Verá una pequeña ventana emergente que dice "Plan celular no certificado", simplemente haga clic en "Aceptar". Si tiene más preguntas sobre Dual SIM, consulte el documento oficial en el sitio web de Apple: Apple Dual SIM Support.

No, pero el mismo dispositivo puede volver a escanear el mismo código QR.

Consulte su correo electrónico para ver la Confirmación de pedido original que contiene el código QR o envíenos un correo electrónico a service@always-mobile.com

Sí, tu SIM física aún puede funcionar. Le sugerimos desactivar el roaming de datos en su línea "principal" y activar "Llamadas WiFi".

Puede utilizar la función de eliminación de eSIM de su teléfono.

¡Sí! Puede encontrar más información sobre nuestro programa de afiliados aquí .

Para convertirse en afiliado, regístrese aquí .