Una eSIM es simplemente una versión digital de la tarjeta SIM física de su dispositivo móvil que se utiliza para conectar ese dispositivo a redes móviles.

Si su dispositivo admite eSIM, podrá descargar una eSIM y crear una segunda línea en su teléfono. Verifique la compatibilidad del dispositivo aquí .

Cuando compras un plan de datos de viaje de Always Mobile, te enviaremos un enlace de código QR para descargar la eSIM en tu dispositivo.

Las eSIM habilitan una segunda línea en su dispositivo móvil, lo que permite el uso de datos por separado de su línea "principal" y del plan de datos de su proveedor de telefonía móvil de su país de origen.

Puede:

Agregue un plan de datos local cuando viaje fuera del país o región para evitar cargos de roaming.

Agregue un plan de datos local si necesita datos adicionales además de su plan mensual actual para evitar cargos por exceso de datos.

Utilice eSIM para datos y mantenga su línea de voz separada para ahorrar en costos mensuales de datos.

iPhone: Debes tener iOS 12.1 o posterior. Verifique la compatibilidad del dispositivo.

Android: muchos dispositivos Android admiten eSIM. Verifique la compatibilidad del dispositivo y desplácese hacia abajo hasta la sección de Android.

Importante: Su dispositivo debe estar "desbloqueado". Cuando compras un dispositivo con un contrato de un operador de telefonía móvil, es una práctica común que bloqueen la conectividad de cualquier otro proveedor. En este caso, su dispositivo se considerará "bloqueado", al menos hasta que expire su contrato. Puedes consultar con tu operador para ver si hay algo que puedas hacer para desbloquear la eSIM en tu dispositivo.

Sólo está disponible el servicio de datos.

Muchos clientes utilizan la función de llamadas WiFi de su teléfono o aplicaciones de terceros para mensajes y llamadas de voz mientras usan su plan de datos eSIM.

Durante el proceso de pago en tienda se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico .

Después de la compra, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico . Si no recibe una confirmación de pedido por correo electrónico después de aprox. 1 minuto, revise la carpeta Spam/Basura de su correo electrónico.

Escanee el código QR en la Confirmación de pedido para comenzar el proceso de instalación de la eSIM y siga la Guía de instalación de iPhone o la Guía de instalación de Android .

Las velocidades disponibles para cada destino se enumeran en las páginas del producto.

5G está disponible en muchos de nuestros destinos y la disponibilidad continúa expandiéndose todo el tiempo.

El servicio 4G está disponible en todos nuestros países con excepción de República Dominicana que actualmente ofrece velocidad únicamente 3G.

Las velocidades de la red local variarán según la configuración de la red local.

El tiempo de uso real de los planes de datos comienza según la primera conexión de tu eSIM a la red local cuando llegas a tu destino.

Es una buena idea tener instalada su eSIM antes de llegar a su destino.

Para la mayoría de los planes, puede ver el uso de datos siguiendo el enlace corto en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió poco después de la compra (línea de asunto "Su nueva eSIM").

Para algunos pedidos, no puede ver el uso de datos. Puedes ir a Configuración > Celular en tu iPhone para saber cuántos datos móviles estás usando.

Asegúrate de que el roaming de datos para tu eSIM esté configurado en "Activado".

Desactiva el roaming de datos en tu línea "principal".

Dual SIM en iPhone te ofrece la libertad de obtener planes de voz/SMS y datos separados. En esta etapa, solo los datos móviles están disponibles en nuestra plataforma eSIM. Por lo tanto, después de escanear un código QR para agregar la eSIM, etiquételo como "Secundario" en la página "Etiquetas de planes celulares" y luego vaya a la página "Línea predeterminada", elija "Usar [Secundario] solo para datos celulares". " Verá una pequeña ventana emergente que dice "Plan celular no certificado", simplemente haga clic en "Aceptar". Si tiene más preguntas sobre Dual SIM, consulte el documento oficial en el sitio web de Apple: Apple Dual SIM Support.

No, pero el mismo dispositivo puede volver a escanear el mismo código QR.

Consulte su correo electrónico para ver la Confirmación de pedido original que contiene el código QR o envíenos un correo electrónico a service@always-mobile.com

Sí, tu SIM física aún puede funcionar. Le sugerimos desactivar el roaming de datos en su línea "principal" y activar "Llamadas WiFi".

Puede utilizar la función de eliminación de eSIM de su teléfono.

¡Sí! Puede encontrar más información sobre nuestro programa de afiliados aquí .

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